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• Paiement
• Commandes au Canada et à l'étranger
• Adresses militaires et navales (APO et FPO)
• Retour de marchandises
• Retour de produits endommagés
• Questions ou modifications concernant les commandesQuestions ou modifications concernant les commandes
• Limite de responsabilitéIndemnisation
• Modification des prix ou des descriptions

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Paiement

Si vous souhaitez acheter une pièce de remplacement par l'entremise du site Web de Diono, vous pouvez seulement utiliser Paypal comme méthode de paiement.

Commandes au Canada et à l'étranger

En aucun cas nous ne falsifierons des factures ou des étiquettes d'envoi. Si votre pays n'est pas disponible parmi les options au moment de passer la commande, nous ne pourrons pas envoyer les produits dans votre pays.

Adresses militaires et navales (APO et FPO)

TBD

Retour de marchandises

Veuillez conserver vos factures et reçus au cas où vous auriez à procéder à un retour ou à un échange. En outre, veuillez conserver tout courriel reçu concernant votre commande, puisqu'il pourrait contenir des renseignements importants.
 
Votre commande doit être retournée à Diono pour obtenir un remboursement. Les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Diono au 1-866-954-9786 pour obtenir de l'aide concernant le traitement des retours.
 
La marchandise sera acceptée aux fins de retour dans les 30 jours suivant la réception. La marchandise doit être à l'état neuf et n'avoir jamais été utilisée, et être retournée dans son emballage d'origine.

Retour de produits endommagés

Les produits endommagés comprennent les articles qui ont été endommagés en cours de transport. Si un envoi livré présente des dommages liés au transport, veuillez refuser la livraison. Si vous avez déjà accepté la livraison et que vous avez observé par la suite des dommages occasionnés lors du transport, veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle de Diono au 1-866-954-9786. Conservez tout le matériel d'emballage ainsi que les reçus et factures; ne jetez rien.

Questions ou modifications concernant les commandes

Si vous avez récemment passé une commande par l'entremise du site Web de Diono et que vous avez besoin de renseignements à ce sujet, ou si vous souhaitez modifier votre commande d'une façon ou d'une autre, vous pouvez procéder de nombreuses façons pour communiquer avec nous. Veuillez prendre note que puisque nous commençons à traiter votre commande immédiatement après l'avoir reçue, il est possible que des modifications ne puissent pas être apportées.

Vous devez communiquer avec nous par courriel à l'adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou par téléphone au numéro 1-866-954-9786.

Limite de responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité concernant les dommages causés par l'utilisateur ou la perte de pièces survenue pendant l'utilisation du produit.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir franc de tout préjudice Diono, ses filiales, ses responsables, ses directeurs, ses employés, ses conseillers et ses agents concernant toute réclamation et responsabilité (y compris la responsabilité relative au produit) et tout dommage et tous frais (y compris, sans toutefois s'y limiter, les honoraires d'avocat) issus de votre utilisation de tout service offert par Diono.

Modification des prix ou des descriptions

Tous les prix ainsi que toutes les images et les descriptions figurant sur ce site peuvent être modifiés sans préavis. Nous n'assumons aucune responsabilité concernant les erreurs commises par inadvertance. Veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant votre achat concernant des écarts de prix ou de promotions.